NOVA COLEÇÃO 2025                  |                  CRIA O TEU BIQUÍNI PERSONALIZADO                  |                   FEITO À MÃO BY CATARINA CRUZ                  |                  MADE IN PORTUGAL                  |                  CONFORTO, ESTILO E ELEGÂNCIA EM CADA ONDA!

Termos e Condições

IDENTIFICAÇÃO

Os seguintes Termos & Condições regulam a venda dos produtos apresentados no website pela pessoa :

– Ana Catarina Oliveira Cruz, doravante identificada no website pela marca “CATE”

– Sede: Rua das Amoras, 226, 4760-485 Fradelos

– NIPC: 249 973 871

– Telf: 915 305 243

– Endereço Eletrónico: geral@cate.pt

– Website: https://cate.pt

1. ÂMBITO E OBJETO DAS CONDIÇÕES DA LOJA

1.1 As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Cate.

1.2 O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.cate.pt de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via electrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

1.3 A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições electrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

2. INFORMAÇÃO DE PRODUTO E CONTEÚDOS

2.1 A Cate fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros de confecção, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que contenha defeito ou características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução – ver ponto 9).

2.2 A Cate fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Cate , como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio electrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Cate .

3. RESPONSABILIDADES

3.1 Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Cate estão de acordo com a Lei Portuguesa.

3.2 A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a Cate não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio electrónico da Loja Online Cate houver impossibilidade de prestação de serviço, a Cate não será responsável por eventuais prejuízos.

3.3 As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a Cate qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

3.4 A Cate não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

3.5 A Cate não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Cate e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Cate que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.

3.6. A Cate não garante que:

i) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;

ii) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;

iii) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.

iv) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.

3.7. O Utilizador aceita que a Cate não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:

i) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
ii) da dificuldade de obter um produto ou serviço alternativo;
iii) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

4. MÉTODOS DE PAGAMENTO E ENTREGAS

4.1. Métodos de Pagamento
A Cate disponibiliza os seguintes métodos de pagamento para compras na loja online:

  • MB Way

  • Cartão de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, etc.)

  • Referência Multibanco

O pagamento deve ser efetuado no momento da compra. 

4.2. Prazos e Custos de Envio
Os envios são efetuados para Portugal Continental e Ilhas, bem como para outros países dentro da União Europeia.

  • O prazo de entrega estimado é de 3 a 10 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade do produto.

  • Os custos de envio variam conforme o peso da encomenda e o destino, sendo apresentados antes da finalização da compra.

  • A Cate não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves dos transportadores, períodos de elevada procura (ex.: Natal) ou problemas alfandegários.

4.3. Rastreamento da Encomenda
Após a expedição, o Utilizador receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4.4. Problemas na Entrega
Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo previsto, o Utilizador deverá entrar em contacto com a Cate para esclarecimentos. Se a entrega não for possível por erro na morada fornecida, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio.

5. OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR

5.1. O utilizador compromete-se a:

i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;
ii) Não utilizar identidades falsas;
iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.

5.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Cate declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Cate reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Cate ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Cate.

5.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

6.1. A Cate garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.

6.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Cate . A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Cate .

6.3. Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Cate no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.

6.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Ana Catarina Oliveira Cruz.

6.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Cate ser responsabilizada por esse acesso e/ ou utilização.

7. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

7.1 A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Cate através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Cate tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Cate :

a) Número da encomenda
b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

7.2 Por decisão da Cate 

A Cate reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Cate reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Cate .

8. TROCAS

8.1. No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a troca no prazo de 30 dias, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.

8.2. As trocas podem ser efetuadas através de transportadora. As despesas de transportes ficam a cargo e responsabilidade do cliente.

No caso de trocas feitas no estrangeiro, o custo de envio é cobrado novamente, podendo haver taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados pelas autoridades do país de destino. Esses custos não são suportados ou estão sob o controlo da empresa. Recomendamos que verifique junto das autoridades locais as taxas aplicáveis antes de realizar a compra.

8.3. Aquando a recepção da encomenda por parte do estafeta, este já estará à espera de receber o artigo que tem consigo, pelo que será troca por troca.

A encomenda deverá vir selada ou num invólucro intacto, caso pretenda manter a caixa ou envelope consigo.

9. DEVOLUÇÃO (DIREITO DE RESOLUÇÃO)

Em Portugal, as trocas e devoluções de produtos estão regulamentadas pela Lei de Defesa do Consumidor, que estabelece direitos e deveres tanto para o consumidor como para os comerciantes. Este direito aplica-se apenas a contratos celebrados à distância ou fora de estabelecimento comercial (compras online).

De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor e o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver livremente o contrato de compra no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar da data de recepção da encomenda, sem a necessidade de justificar o motivo (Artigo 9.º). Este direito aplica-se a compras realizadas à distância (online).

9.1 Prazo para devolução

Encomendas entregues em morada: O prazo de 14 dias começa a contar da data em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Encomendas entregues em Parcel Shop: O prazo começa a contar a partir da data em que o consumidor recebe a notificação de disponibilidade para levantamento, e não da data de levantamento.

9.2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi vendido, ou seja:

Sem sinais de uso, lavagem ou danos;

Com a fatura de venda;

Com as etiquetas intactas;

Com o protetor higiénico (se aplicável);

Com a embalagem original.

Importante: Produtos alterados, usados, danificados ou com mau uso não serão aceites para devolução.

De acordo com a lei, a devolução do produto deve ser feita à custa do consumidor.

9.3. Processo de Devolução

Poderá fazer a devolução enviando o pedido para geral@cate.pt

Decreto-Lei n.º 24/2014

1. Artigo 9.º – Direito de livre resolução: Este artigo garante ao consumidor o direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar um motivo. No caso de devoluções, aplica-se também aos produtos oferecidos como brinde.
2. Artigo 15.º – Efeitos do exercício do direito de livre resolução: Quando o consumidor exerce o direito de livre resolução, todas as obrigações contratuais devem ser anuladas, incluindo a devolução de produtos adicionais ou brindes oferecidos no âmbito da compra.

Devolução online: O cliente pode devolver o produto enviando email para geral@cate.pt. Neste caso, os custos de envio são da responsabilidade do consumidor. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

Ana Catarina Oliveira Cruz

Rua das amoras 226
4760-485 Fradelos
V N Famalicão

Para encomendas enviadas para a UE e fora da União Europeia, os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor. O consumidor tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 (catorze) dias a contar da receção do produto, conforme as nossas políticas internas. As tarifas alfandegárias ou outros impostos aplicáveis poderão ser cobrados ao consumidor, conforme o destino da encomenda.

9.4 Reembolso

Após recepção da devolução na Cate, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pelo produto (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. Sobre o valor pago será descontado os custos de portes de envio, de acordo com o meio de pagamento utilizado.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com MBway, Cartão de Crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas.

O reembolso é efetuado até ao máximo de 10 (dez) dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

9.5 Devolução de produtos com brinde

Caso a sua compra inclua um brinde ou produto gratuito como parte de uma promoção, a devolução dos produtos comprados implica a devolução do brinde. As condições para a devolução de brindes são as seguintes:

• Estado do Brinde: O brinde deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original, se aplicável.

10. DEFEITO DE DABRICO

DEFEITO DE FABRICO

10.1. Em caso de “defeito de fabrico”, ou seja, quando são detectadas avarias nos produtos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respectiva garantia, o Utilizador deverá devolver o produto, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução do Produto” preenchido, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para a seguinte morada:

Ana Catarina Oliveira Cruz

Rua das amoras 226
4760-485 Fradelos
V N Famalicão

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

10.2. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, produto, etiquetas, protecção higiénica) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.

10.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.

10.4. Se o seu artigo tem um defeito e este não surgiu por má utilização ou desgaste natural de uso, poderá reclamar até 30 (trinta) dias, após a compra. Basta que apresente o comprovativo da compra.

A resolução poderá distinguir-se pelas seguintes formas: reparação, troca, desconto sobre o preço ou a devolução com reembolso. Porém, não estabelece uma ordem para ativar cada uma destas soluções. Por isso, o consumidor pode optar por uma, desde que seja possível e seja considerada razoável. Por exemplo, perante um pequeno defeito, reparável com uma rápida e simples intervenção, não é razoável exigir a substituição do bem.

A contagem da garantia interrompe-se durante as reparações. Se, por exemplo, estiver privado do bem por 2 semanas, pode pedir para prolongar o prazo por esse período. Durante cada reparação, não é privado do bem por mais de 30 dias seguidos.

Seja qual for a solução encontrada, não lhe será cobrado qualquer tipo de despesas de transporte, de mão-de-obra, de material ou outras.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1. A Loja é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da Cate.

11.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.

11.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.

11.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

12. CONDIÇÕES DE SEGURANÇA DO SERVIÇO

12.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a Cate suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 13.

12.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações electrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Cate não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.

12.3. A Cate não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Cate e que pela mesma não possam ser controladas).

12.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a Cate compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

13. SUSPENSÃO E DESATIVAÇÃO DO SERVIÇO LOJA

13.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a Cate pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.

13.2. A Cate reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:

a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;
b) Quando a Cate cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.

13.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela Cate, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a Cate ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.

13.4. Nas situações acima descritas, a Cate comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.

14. COMUNICAÇÕES

14.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio electrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.

15.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio electrónico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.

Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contacto ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.

15. CONFIGURAÇÕES TÉCNICAS

15.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a Cate poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

15.2. A versão em cada momento em vigor das presentes Condições Gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no sítio electrónico www.cate.pt

16. COMUNICAÇÕES

16.1. Sempre que a Cate entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.

16.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a Cate poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.

16.3. A Cate não garante no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.

16.4. Algumas upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.

17. RECLAMAÇÕES

17.1. O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Cate de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.

17.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da Cate que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

17. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

17.1 Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral.

Contactos:
📍 Endereço: Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1, 4800-019, Guimarães
📞 Telefone: 253 422 410
📠 Fax: 253 422 411
📧 E-mail: triave@gmail.com
🌐 Website: www.triave.pt

LEI APLICÁVEL

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.

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